IT之家 11 月 15 日(ri)消息，昨日(ri)，外(wai)交部和中(zhong)(zhong)國駐(zhu)日(ri)本使領(ling)館鄭重(zhong)提醒中(zhong)(zhong)國公民近期避免前往日(ri)本，已在日(ri)中(zhong)(zhong)國公民密切關注當(dang)地治(zhi)安(an)(an)形勢，提高(gao)安(an)(an)全防范意識(shi)，加強(qiang)自我保護。

今日，國航(hang)、南航(hang)、東航(hang)、海航(hang)、川航(hang)、廈航(hang)等(deng)航(hang)司相繼(ji)發布通知，宣布對符合條件的涉日航(hang)線客票提供(gong)免費退(tui)改簽服務。各航(hang)司政策核心適用(yong)條件基(ji)本(ben)一致，主要涵蓋以下三點：

• 購票 / 換開時(shi)間要求：客票需在(zai) 11 月 15 日規定時(shi)間點(dian)（各航(hang)司具體時(shi)間略有(you)(you)差異，大致在(zai) 12:00 或 14:00 之(zhi)前）完成(cheng)購買或換開操作，并持有(you)(you)各航(hang)司指定前綴的(de)票號（如國航(hang) 999、南(nan)航(hang) 784、東航(hang) 781、海航(hang) 880、川航(hang) 876），里程兌換客票通常也包含在(zai)內。

• 行程要求：客票中未使用的(de)行程需涉及(ji)在 2025 年 11 月 15 日（含）至 12 月 31 日（含）期間，搭乘該航(hang)空公司(si)實際承運或掛其航(hang)班號代(dai)碼共享的(de)日本進(jin)出港航(hang)班。適(shi)用機場范(fan)圍覆蓋(gai)東京、大阪、名古屋、福岡等(deng)主(zhu)要城市。

• 申請時(shi)間(jian)要求：退票或變(bian)更申請需在 11 月 15 日 0 時(shi)（含）之(zhi)后提交（以取消訂座時(shi)間(jian)為準），且需在航班(ban)計劃起飛時(shi)刻之(zhi)前完成操作。

關于發布國航涉及日本航線客票特殊處置方案的通知

尊敬的旅客：

根(gen)據(ju)外交部(bu)近期發布的出(chu)行提醒，為協助受影響旅(lv)客(ke)更好地(di)安(an)排出(chu)行，現發布國航(hang)涉及日本航(hang)線進(jin)出(chu)港(gang)航(hang)班客(ke)票特殊(shu)處置方案，具體內容如下：

一、適用條件

客票同時滿足以下三點：

• （一）在 2025 年 11 月 15 日 12 時（含）前(qian)購買(mai)或換開(kai)產(chan)生新票號的(de)國航 999 開(kai)頭的(de)客票（包括里(li)程獎勵客票）；

• （二）客票未使(shi)用行程涉及旅行日期為 2025 年 11 月 15 日（含(han)）至 2025 年 12 月 31 日（含(han)）之(zhi)間東(dong)京、大阪、名古屋、福岡、仙(xian)臺、廣島、札幌、沖(chong)繩進出港的(de)國航(hang)(hang)實際承運航(hang)(hang)班和掛(gua) CA 航(hang)(hang)班號的(de)代碼共(gong)享航(hang)(hang)班；

• （三(san)）在 2025 年 11 月(yue) 15 日 0 時(shi)（含）以(yi)后(hou)申請客票(piao)變更或(huo)退(tui)票(piao)（以(yi)取消客票(piao)訂座時(shi)間為準）。

二(er)、客票變更(geng)及(ji)退票規則

如您未確(que)定(ding)新的旅行(xing)時間(jian)，請在航班計劃起(qi)飛(fei)時間(jian)前聯系原購票(piao)渠道、國航客服熱線 95583 或營(ying)業網(wang)點取消客票(piao)訂座，待確(que)定(ding)新的旅行(xing)時間(jian)后，按如下規則辦(ban)理(li)客票(piao)變更或退票(piao)。

（一）客票變更

在客票有效期內，首次(ci)變更免收變更手續(xu)費，但需收取子艙位(wei)差價及(ji)淡旺季(ji)差價，再次(ci)變更需依據(ju)客票使(shi)用條(tiao)件辦理。

（二）退票

您在(zai)客票(piao)(piao)(piao)有(you)效期內，可以辦(ban)理(li)(li)(li)未使用(yong)(yong)航段(duan)退票(piao)(piao)(piao)，免(mian)收退票(piao)(piao)(piao)手續費。已按本通知原則辦(ban)理(li)(li)(li)過變更的(de)客票(piao)(piao)(piao)如申請退票(piao)(piao)(piao)需按客票(piao)(piao)(piao)使用(yong)(yong)條件辦(ban)理(li)(li)(li)。

（三）變更航程及簽轉(zhuan)

• 如您(nin)希望(wang)變(bian)更航程(cheng)或承運人(ren)，建議原客(ke)票(piao)辦理退票(piao)后另購(gou)新票(piao)。

三、本通知(zhi)自 2025 年 11 月 15 日(ri)起生(sheng)效。

中國國際航(hang)空股份有限公司

二〇二五(wu)年十一(yi)月十五(wu)日

關于日本航線客票特殊處理的通知

尊敬的旅客：

根據(ju)外(wai)交部近期發(fa)布的(de)出行(xing)(xing)提醒，為協助(zhu)旅(lv)客(ke)更好地(di)安排出行(xing)(xing)計劃，現就涉及南航(hang)日本(ben)航(hang)線客(ke)票(piao)特殊處理(li)的(de)通(tong)知如下：

一、適用客票

2025 年(nian)(nian) 11 月 15 日 12:00（含）前購買或(huo)換開的(de)(de)南(nan)航 784 開頭(tou)的(de)(de)客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在 2025 年(nian)(nian) 11 月 15 日（含）至(zhi) 2025 年(nian)(nian) 12 月 31 日（含）之間的(de)(de)日本進、出港(gang)（含經停）南(nan)航實際(ji)承運(yun)航班(ban)(ban)或(huo)使用 CZ 航班(ban)(ban)號的(de)(de)代碼共享航班(ban)(ban)。

二、變更及退票規則

航班(ban)起飛(fei)前取消已定妥(tuo)座(zuo)位的(de)旅客，可(ke)在(zai)客票有(you)效期內按以下規(gui)則辦理退改(gai)手續：

（一）客票變更

首次變(bian)更至(zhi)相(xiang)同航程的南航實際承(cheng)運航班，免收變(bian)更費，如(ru)發生票價(jia)價(jia)差按規定(ding)收取。再次變(bian)更需(xu)依據客(ke)票使用條件辦(ban)理。

（二）退票

在客票(piao)(piao)有(you)效(xiao)期內申(shen)請退票(piao)(piao)，免收退票(piao)(piao)費(fei)。已(yi)按(an)上述原則辦(ban)理(li)過變更的客票(piao)(piao)如申(shen)請退票(piao)(piao)需(xu)按(an)客票(piao)(piao)使用條件(jian)辦(ban)理(li)。

三、其他事(shi)項，按客票使用條件辦理。

中國南方航空(kong)股份(fen)有限(xian)公司

2025 年 11 月 15 日

關于日本相關航線客票特殊處理的通告

尊敬的旅客：

近日(ri)(ri)，外交部和中(zhong)國駐日(ri)(ri)本使領館就(jiu)中(zhong)國公民前往日(ri)(ri)本發(fa)布(bu)鄭(zheng)重(zhong)提醒。為協助行(xing)程(cheng)涉(she)及(ji)日(ri)(ri)本航(hang)線(xian)的旅客(ke)更好地安(an)排出(chu)行(xing)，現發(fa)布(bu)東航(hang)涉(she)及(ji)日(ri)(ri)本航(hang)線(xian)進出(chu)港(gang)航(hang)班客(ke)票(piao)特(te)殊處(chu)置(zhi)方案，具體內容如下(xia)：

一、適用范圍

• （一(yi)(yi)）東(dong)航(hang)(hang) 781 客票填開的(de)國際(ji)、地區(qu)或國內航(hang)(hang)班。客票中(zhong)至(zhi)少含有(you)一(yi)(yi)段未(wei)(wei)使用的(de)涉及日(ri)本（包括但不限(xian)于(yu)東(dong)京、大阪、廣島、札幌、小松、鹿兒(er)島、長崎、新瀉(xie)、岡(gang)山、福岡(gang)、靜岡(gang)、名古(gu)屋、松山、沖繩(sheng)、富山、熊本）進(jin)港、出港或經停航(hang)(hang)班（包括東(dong)航(hang)(hang)、上航(hang)(hang)或其(qi)他(ta)航(hang)(hang)空公(gong)司航(hang)(hang)班），航(hang)(hang)班起飛日(ri)期在 2025 年(nian) 11 月 15 日(ri)至(zhi) 2025 年(nian) 12 月 31 日(ri)期間，同一(yi)(yi)客票內的(de)其(qi)他(ta)未(wei)(wei)使用航(hang)(hang)段日(ri)期不限(xian)。

• （二）出票日期或換(huan)開日期：2025 年 11 月 15 日 12:00（含）之前。

• （三）取消行程日期

本規定(ding)適(shi)(shi)用(yong)于 2025 年 11 月 15 日（含(han)）至航班(ban)計(ji)劃起飛(fei)時(shi)刻(ke)(ke)之(zhi)前(qian)取(qu)消行(xing)程(cheng)的(de)旅(lv)客。航班(ban)計(ji)劃起飛(fei)時(shi)刻(ke)(ke)之(zhi)后(hou)取(qu)消行(xing)程(cheng)及 2025 年 11 月 14 日（含(han)）之(zhi)前(qian)取(qu)消行(xing)程(cheng)的(de)旅(lv)客不適(shi)(shi)用(yong)本規定(ding)。

二、變更及退票政策

符合上述(shu)適用范圍(wei)，在客(ke)票有(you)效期內可(ke)按以下(xia)規(gui)則辦理(li)退改(gai)手續：

（一）變更

辦(ban)理變更至原航班(ban)前后(hou) 3 天（含）以(yi)內的(de)航班(ban)，可免費變更一次(ci)。再(zai)次(ci)變更或變更超出原航班(ban)前后(hou) 3 天（含）內的(de)航班(ban)，需依據客票(piao)使用條件辦(ban)理。

（二）退票

在客(ke)(ke)票(piao)有(you)效期內(nei)，可至原購票(piao)渠道(dao)辦(ban)(ban)理(li)未使用航段非(fei)自愿(yuan)退(tui)票(piao)，免收退(tui)票(piao)手續費。已按上述(shu)原則辦(ban)(ban)理(li)過變(bian)更(geng)的客(ke)(ke)票(piao)如(ru)申請退(tui)票(piao)需(xu)按客(ke)(ke)票(piao)使用條件辦(ban)(ban)理(li)。

（三(san)）變更航程(cheng)及簽轉

如您希望(wang)變更航程(cheng)或承(cheng)運(yun)人，建議原客票(piao)辦理退票(piao)后另(ling)購新票(piao)。

（四）不符合上述適用范圍的客(ke)票(piao)按原客(ke)票(piao)使用條件(jian)辦(ban)理(li)退改手續。

東航溫馨提醒您：

1.如您(nin)已提前辦理(li)值(zhi)機(ji)、選座(zuo)(zuo)等業務，建(jian)議您(nin)先(xian)回原辦理(li)渠道取消已辦理(li)的(de)值(zhi)機(ji)、選座(zuo)(zuo)，再辦理(li)機(ji)票(piao)變更或退票(piao)手續。

2.如您(nin)尚未確定行程安(an)排，請(qing)您(nin)務(wu)必(bi)在航(hang)班計劃起飛時刻前取(qu)消(xiao)(xiao)行程。遇客服熱線繁忙時，建(jian)議(yi)您(nin)選擇原(yuan)購票(piao)渠(qu)道、東航(hang) App / 小程序(xu)（服務(wu)大廳-客票(piao)服務(wu)-取(qu)消(xiao)(xiao)行程）取(qu)消(xiao)(xiao)行程。

感謝您的理解和支持！

中國(guo)東方航空(kong)股份(fen)有限公司

2025 年 11 月 15 日

關于海南航空涉及日本航線客票特殊處置方案的通知

尊敬的旅客：

根據外交部近期發布的出(chu)行(xing)提醒，為協助(zhu)受(shou)影響的旅(lv)客更(geng)好(hao)地安排出(chu)行(xing)計(ji)劃，海南航空特制定國際(ji)客票特殊票務處理規定，具(ju)體如下：

一、適用范圍

自 2025 年(nian) 11 月 15 日(ri)(ri) 0 時（含(han)）以(yi)后申請(qing)變更或(huo)(huo)退票（以(yi)取消訂座時間為準(zhun)），凡在 2025 年(nian) 11 月 15 日(ri)(ri) 12 時（含(han)）前(qian)使用(yong) 880 國際(ji)票證填開或(huo)(huo)換開的客(ke)票（含(han)積(ji)分兌換客(ke)票），行程涉及航(hang)班日(ri)(ri)期為 2025 年(nian) 11 月 15 日(ri)(ri)（含(han)）至(zhi) 2025 年(nian) 12 月 31 日(ri)(ri)（含(han)）之間由海南航(hang)空(kong)實際(ji)承運的日(ri)(ri)本進出港(gang)航(hang)班。

二、變更及退票規定

（一）客票變更

在客票(piao)(piao)有(you)效(xiao)期內，首(shou)次(ci)變(bian)更至(zhi)相同航程(cheng)的海南(nan)航空實際承(cheng)運(yun)航班，免收(shou)變(bian)更費(fei)，如(ru)發生(sheng)票(piao)(piao)價價差按(an)(an)規定收(shou)取(qu)。再(zai)次(ci)變(bian)更按(an)(an)照客票(piao)(piao)使(shi)用條件(jian)辦理。

（二）客票退票

在客(ke)票有效期(qi)內，旅(lv)客(ke)可(ke)至原購票地辦理(li)(li)未使用航段退票，免收退票費。已按本通(tong)知原則辦理(li)(li)過變更的客(ke)票如(ru)申(shen)請退票需(xu)按客(ke)票使用條件辦理(li)(li)。

（三）上述變更(geng)、退票均(jun)須(xu)在航班計劃出港時間前取消已定妥的座位。

三、其它

（一）不符合上述適用(yong)條件的(de)客(ke)票(piao)，均按客(ke)票(piao)使用(yong)條件辦(ban)理。

（二）本(ben)(ben)通(tong)知自 2025 年 11 月 15 日 16:30 起(qi)生效。在本(ben)(ben)通(tong)知生效前已辦理完(wan)退票、變更業(ye)務的客票，不適(shi)用本(ben)(ben)政策。

感謝您的理解和支持。

海南航(hang)空控股(gu)股(gu)份有限公司

2025 年 11 月 15 日

關于發布日本航線客票特殊處置方案的通知

尊敬的旅客:

根據外交部近期發布(bu)(bu)的出(chu)行(xing)提(ti)醒，為協(xie)助(zhu)旅客更好地(di)安排出(chu)行(xing)計劃，特(te)(te)發布(bu)(bu)川(chuan)航涉及(ji)日(ri)本航線客票特(te)(te)殊處置(zhi)方案(an)，具體如(ru)下：

一、適用范圍

客(ke)票同時滿足(zu)以下三點：

（一）在 2025 年 11 月 15 日(ri) 14:00（含）之前(qian)使(shi)用 876 票(piao)證填(tian)開或換開的客(ke)票(piao)（包括里程(cheng)兌免客(ke)票(piao)）；

（二）旅(lv)行日(ri)期(qi)為 2025 年(nian) 11 月(yue) 15 日(ri)（含(han)）至(zhi) 2025 年(nian) 12 月(yue) 31 日(ri)（含(han)）之間的客(ke)票，客(ke)票未使(shi)用(yong)行程(cheng)涉及日(ri)本進出港川航實際承運航班(ban)(ban)及使(shi)用(yong) 3U 航班(ban)(ban)號的代碼共享航班(ban)(ban)；

（三）在 2025 年 11 月 15 日 0 時（含）以(yi)后申請客票(piao)變更(geng)或退票(piao)。

二、變更及退票規則

航(hang)班起飛前(qian)取消已(yi)定妥座位(wei)的旅客，可在客票有效期內按以(yi)下規則辦理變(bian)更、退票手續：

（一）變更

1.在客票(piao)有(you)效期內，首次變(bian)更(geng)至川航實(shi)際承運的(de)相(xiang)同(tong)航線(xian)航班，免收(shou)變(bian)更(geng)手續費，如有(you)票(piao)價差(cha)額須補齊(qi)票(piao)價及艙位差(cha)額。再次變(bian)更(geng)需依據(ju)客票(piao)使用(yong)條(tiao)件(jian)辦理。

2.客(ke)票不(bu)得變更航(hang)程及(ji)承運(yun)(yun)人，如需變更航(hang)程或承運(yun)(yun)人，將原客(ke)票辦(ban)理退票后另購新票。

（二）退票

在客票有效期內至原(yuan)購(gou)票渠(qu)道免除退票費辦理退票。

四川航空(kong)股份有限公司(si)

2025 年 11 月(yue) 15 日(ri)

外交部和中國(guo)駐(zhu)(zhu)日本使領(ling)館(guan)鄭重提醒(xing)中國(guo)公民(min)(min)近期避免前往日本，已(yi)在(zai)日中國(guo)公民(min)(min)密切(qie)關(guan)注當地治安形勢，提高安全防(fang)范意識，加(jia)強自(zi)我保護。如遇緊急(ji)情況，請(qing)及時報警并聯系駐(zhu)(zhu)日使領(ling)館(guan)尋求協助。

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