IT之家 11 月 18 日(ri)(ri)消(xiao)息，中(zhong)央(yang)廣(guang)播(bo)電視總臺中(zhong)國之聲今日(ri)(ri)報道稱，近(jin)日(ri)(ri)，有多名消(xiao)費者反(fan)映，數月前在微(wei)信(xin)“拼團呀”小程(cheng)序上購買(mai)拍(pai)立得相紙，等了很多天不見發貨(huo)，聯系發起(qi)拼團的(de)“團長”也沒(mei)有任(ren)何回(hui)復。
今年下半年，多家打著“低價拍立得相紙或相機”旗號的拼團“暴雷”，統計出的部分參團消費者受騙金額高達百萬元。
拼團的(de)(de)“團長(chang)”以(yi)低于市(shi)場價的(de)(de)方(fang)式組團，吸(xi)引消費者購買。而消費者要么(me)收到的(de)(de)貨物遠低于實際價值，要么(me)干脆(cui)收不到貨，消費者想要維權(quan)卻發現困難重(zhong)重(zhong)。所謂“拼團”的(de)(de)消費模式從法律角度如(ru)何(he)認定？又該如(ru)何(he)監管？
IT之家(jia)查詢公開(kai)資料獲(huo)悉(xi)，“拼(pin)團(tuan)(tuan)呀”是一(yi)款由杭州可(ke)火網絡(luo)科技有限公司開(kai)發的軟件工具，用戶可(ke)使用“拼(pin)團(tuan)(tuan)呀”發起或組織(zhi)商(shang)品團(tuan)(tuan)購活動(dong)，同時可(ke)通過這個小程序線(xian)上(shang)管理(li)訂單或進行收入統計等。
報道提到，記者在某社交平臺加入一個消費維權群，群內大多是遭遇“拼團”后無法到貨的消費者，共計 400 多人。
武漢大學法學院副教授彭超介紹，界定“拼團”消費的本質，應當從拼團消費中各參與主體之間的關系出發。若“團(tuan)長”以賣(mai)家(jia)身份直(zhi)接向(xiang)“團(tuan)員(yuan)”提供商(shang)(shang)品或服務，則雙方構成買賣(mai)合同關系；若“團(tuan)長”僅(jin)作為中介，代(dai)“團(tuan)員(yuan)”向(xiang)商(shang)(shang)家(jia)采購商(shang)(shang)品，則雙方構成委托合同關系。
彭超表示，平臺是否承擔責任，主要取決于其在交易活動中扮演的實際角色和承擔的法定義務。平臺(tai)在用戶協議中單方面(mian)聲明其不承擔(dan)相關責任，構成格(ge)式(shi)條(tiao)款(kuan)。網(wang)絡交易平臺(tai)提(ti)供者(zhe)明知或者(zhe)應知銷(xiao)售者(zhe)或者(zhe)服務者(zhe)利用其平臺(tai)侵害消費者(zhe)合(he)法權益，未(wei)采取必要措施(shi)的，依法與該銷(xiao)售者(zhe)或者(zhe)服務者(zhe)承擔(dan)連帶責任。
中國互聯網協會法工委副秘書長胡鋼表示，如果平臺無法提供發起拼團的“團長”的有效聯系方式，平臺應該先行承擔賠償責任。“平(ping)臺經營者(zhe)，應當(dang)對平(ping)臺內的(de)(de)(de)經營者(zhe)（團長）進行身份核驗，比如他(ta)的(de)(de)(de)工商注(zhu)冊(ce)信息，個(ge)人的(de)(de)(de)信息，包括他(ta)的(de)(de)(de)真實名(ming)稱、地址(zhi)和有(you)效聯(lian)系(xi)方(fang)(fang)式(shi)，請注(zhu)意是有(you)效聯(lian)系(xi)方(fang)(fang)式(shi)，也就是說發生糾紛(fen)時還依(yi)然能夠(gou)聯(lian)系(xi)上，才(cai)叫有(you)效聯(lian)系(xi)方(fang)(fang)式(shi)。如果不能提供(gong)特定拼團項目(mu)的(de)(de)(de)經營者(zhe)的(de)(de)(de)真實名(ming)稱、地址(zhi)，有(you)效聯(lian)系(xi)方(fang)(fang)式(shi)的(de)(de)(de)話(hua)，那么這個(ge)平(ping)臺經營者(zhe)要承擔先行賠償(chang)責(ze)任。”
針對目前的拼團預付式消費亂象和消費者面臨的維權難題，彭超建議，要向平臺索取“團長”的真實身份信息。遇到消費糾紛，可依次聯系“團長”、平臺客服投訴。若無法解決，及時通過 12315 熱線或向人民法院提起訴訟尋求幫助。
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