IT之家 11 月 18 日消息，部分京東 PLUS 用戶反饋(kui)稱(cheng)，在嘗試兌(dui)換(huan)會員權益中的上門保潔(jie)服務時(shi)遭遇(yu)失敗。

根據用戶描述，兌換失(shi)敗后提示(shi)為(wei)“您近期(qi)未在(zai)京東消費過，請您養成良好購物(wu)習慣后過幾日再(zai)來兌換”。

據(ju) @黑貓投訴(su)，多位消(xiao)費者表(biao)示(shi)遇到(dao)了類似(si)情(qing)況。有用戶稱其月均(jun)在(zai)京東消(xiao)費金額超過 1000 元，但在(zai)嘗(chang)試(shi)開通家居卡權益時同(tong)樣被(bei)拒。一些消(xiao)費者認為這反映了 PLUS 會員權益的調整(zheng)，并對(dui)提示(shi)信息中的措辭表(biao)達了不適(shi)。

針對(dui)此事(shi)，京東客服方面(mian)表示(shi)，該(gai)特定權益（IT之家注：指上門(men)保潔服務(wu)）目(mu)前僅面(mian)向保持良好消費習(xi)慣(guan)的用戶(hu)，建議(yi)網友(you)多下單。

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